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【已解决】 如何评价盒马的会员制?为什么大家都去退掉盒马的会员了?

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最佳答案 2025-03-11 00:00

明明写的是会员可以免费送货一次,可是非要加收一个包装费,而且不止一次并没有包装袋,那就别收这一块钱,山姆虽然也收,但山姆入会的时候就知道,盒马的是后来加上的。每次去结账,一堆工作人员挤在收银台让充会员,充了甚至建议你再续,而且还说假话:比如这是最后一天之类的。生鲜那里杀鱼的老哥和我很熟,说这里杀鱼的地方不专业,杀条鳗鱼废死劲了。我在郊区的房子边本来有一个盒马邻里,因为周围没有大超市,生意一直很好,但为了整个资本布局,说关就关。搞了一段时间的线下会员专享价,过了一阵,就留几样不好卖的东西线下专享。还有一个小细节可能家里有喝奶的小朋友能注意到,他家的三元牛奶一开始都是当天的,而且店内满9.9可以免费领取,后来慢慢的就很难买到当天的,虽然三元鲜奶保质期好几天,可是感觉就不一样了。

商人挣钱本是天经地义,但我觉得阿里系纯纯的是在玩资本,没打算把超市办好。

先站到消费者视角:我成为你的会员,本质是奔着会员的增质服务,和差异性体验来。然而,你的商品独特性,价格优势,服务体验,与非会员对比并没有明显的优势,我凭什么成为你的会员。我成为你的会员,我也会用两个行为纠正我的错误,会员消费贡献,会员续卡率。所以,会员消费贡献和续卡率两个指标不良,这是关店的重要原因。

再站到盒马的视角:我做会员店,希望有足够的会员聚客,用会员聚客,反向分析用户消费额及消费画像,驱动商品开发和商品折扣。会员越多,店铺的商品优化和折扣就可以做的越出色,这有一个指标,类似盈亏平衡点,没有达到这个指标,对商家和会员是双输格局,超过这个指标,则双盈。显然,会员吸纳量和消费额没有达到盒马的预期水平,这是关店的核心原因。
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  • 匿名 提出于 2025-03-08 08:30

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