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1 【已解决】 如何设置微信公众号的客服评价?

如何设置微信公众号的客服评价?
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最佳答案 2023-06-12 02:30

微信公众号是现在很多企业用来与客户沟通和营销的重要平台,客服评价的设置可以让企业更好地了解客户的需求和满意度,进而提高客户满意度和忠诚度。下面是设置微信公众号客服评价的步骤:

  1. 打开微信公众平台,进入“设置”-“客服设置”-“客服评价”页面。
  2. 开启客服评价功能,勾选“开启客服评价”选项。
  3. 设置评价方式,可以选择“打分”或“文本”方式,也可以同时开启两种方式。
  4. 设置评价分值,可以根据实际情况设置评价分值,一般为1-5分。
  5. 设置评价语,可以根据实际情况设置评价语,一般为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”等。
  6. 设置评价回复,可以根据客户的评价情况设置自动回复,例如对于“非常满意”的评价,可以回复“感谢您的支持,我们会继续努力提高服务质量。”
  7. 保存设置,设置完成后记得点击“保存”按钮保存设置。

通过以上步骤,就可以成功设置微信公众号的客服评价功能了。企业可以通过客服评价了解客户的需求和满意度,进而提高客户满意度和忠诚度,提高企业的口碑和竞争力。

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  • 匿名 提出于 2023-06-02 08:15

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