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1 【已解决】 民法总则中对消费者的权利和义务有哪些规定?

民法总则中对消费者的权利和义务有哪些规定?
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最佳答案 2023-05-08 01:45

民法总则对消费者的权利和义务做了如下规定:

  1. 消费者的基本权利:消费者有选择商品或者服务、了解商品或者服务的真实情况、公平交易、拒绝不合理的销售行为等基本权利。
  2. 商品或者服务的质量和安全:商家应当向消费者提供符合国家标准、合同约定的商品或者服务,保证商品或者服务的质量和安全。
  3. 消费者的知情权:商家应当向消费者提供商品或者服务的真实情况,消费者有知情权。
  4. 消费者的隐私权:商家应当保护消费者的个人信息和隐私,不得泄露或者滥用。
  5. 消费者的投诉权:消费者有权向商家投诉,并要求商家给予合理的解决方案。
  6. 消费者的赔偿权:商家在商品或者服务存在质量问题或者存在欺诈行为时,应当承担相应的赔偿责任。
  7. 消费者的退货权:商家应当在合理期限内接受消费者的退货申请,并按照约定或者法律规定退还商品或者服务费用。
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