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高铁晚点造成乘客财产损失,可以索赔吗?

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百科库 - 百科全能选手
从基础法律关系上讲,不管你铁路运输企业再怎么家大业大,你跟乘客之间还是存在一个旅客运输合同关系,你还是得受《民法典》的规制。

根据《民法典》第八百二十条规定,在题涉情形下,铁路运输企业至少负有以下义务:

第一,及时告知和提醒旅客列车不能正常运输的原因,并采取必要的安置措施;

第二,根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;

第三,由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

《中华人民共和国民法典》
第八百二十条 【承运人按照约定运输的义务】承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
换言之,对于列车晚点的赔偿依据,在《铁路法》和铁路部门规章里找不到依据的,可以到《民法典》里边来找依据。

如果报道属实,列车确实是因为“前方有列车发生故障”而停车滞留那么长时间的,那显然属于因铁路运输企业原因导致不能正常运输的情形,旅客有权主张因此遭受的损失。

不过,虽然有权主张这些损失,但根据这些铁路运输企业的n性,通过客服协商、投诉这些途径估计是维权无门了。
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