【已解决】 高铁晚点造成乘客财产损失，可以索赔吗？
最佳答案 2025-05-30 14:48
从基础法律关系上讲，不管你铁路运输企业再怎么家大业大，你跟乘客之间还是存在一个旅客运输合同关系，你还是得受《民法典》的规制。
根据《民法典》第八百二十条规定，在题涉情形下，铁路运输企业至少负有以下义务：
第一，及时告知和提醒旅客列车不能正常运输的原因，并采取必要的安置措施；
第二，根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；
第三，由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
《中华人民共和国民法典》
第八百二十条 【承运人按照约定运输的义务】承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
换言之，对于列车晚点的赔偿依据，在《铁路法》和铁路部门规章里找不到依据的，可以到《民法典》里边来找依据。
如果报道属实，列车确实是因为“前方有列车发生故障”而停车滞留那么长时间的，那显然属于因铁路运输企业原因导致不能正常运输的情形，旅客有权主张因此遭受的损失。
不过，虽然有权主张这些损失，但根据这些铁路运输企业的n性，通过客服协商、投诉这些途径估计是维权无门了。
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