壁挂式网络广告机无法连接网络时，可能涉及硬件、软件或网络配置问题。以下是分步解决方案：
一、检查基础连接
有线网络（网线）
确认网线两端插紧（广告机端和路由器/交换机端）。
更换备用网线，排除线材损坏可能。
观察路由器对应端口的指示灯是否亮起（正常应有闪烁）。
无线网络（Wi-Fi）
进入广告机设置界面，确认已选择正确的Wi-Fi名称（SSID），密码输入无误（区分大小写）。
检查信号强度：若信号弱，尝试调整路由器位置或添加信号放大器。
重启路由器：拔掉电源30秒后重连，排除路由器临时故障。
二、排查网络配置
IP地址分配问题
动态IP（DHCP）：确认路由器DHCP功能已开启，广告机设置为“自动获取IP”。
若无法获取IP，尝试重启广告机和路由器。
静态IP：手动设置的IP地址需确保与局域网网段一致（例如路由器网关为192.168.1.1，则广告机IP应为192.168.1.x），并避免与其他设备冲突。
DNS设置
尝试将DNS服务器改为公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114），解决域名解析失败问题。
代理或VPN
检查广告机是否误配置了代理服务器或VPN，若有则关闭。
三、检查网络访问权限
路由器限制
查看路由器后台（通常通过浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1登录），确认广告机的MAC地址或IP未被加入黑名单。
某些路由器会限制新设备联网，需手动允许广告机接入。
防火墙/安全软件
临时关闭广告机或路由器上的防火墙，测试是否为拦截导致。
企业网络可能需联系IT部门开放端口（如HTTP/HTTPS端口）。
四、设备系统与软件问题
系统时间错误
进入广告机设置，校准系统时间（时间错误可能导致SSL证书验证失败）。
系统更新/恢复出厂设置
检查是否有系统更新，安装后重启设备。
若问题持续，尝试恢复出厂设置（注意：提前备份广告内容）。
软件冲突
卸载近期安装的第三方应用，可能存在驱动冲突。
联系厂商获取固件升级工具或重装系统。
五、高级故障处理
网络环境测试
用手机/电脑连接同一网络，测试能否正常上网，排除整体网络故障。
使用Ping命令：在广告机或连接同一网络的电脑上，通过命令提示符输入 ping 广告机IP 或 ping www.baidu.com，检查通断情况。
硬件故障排查
若广告机的网口或Wi-Fi模块损坏，尝试使用USB转网口适配器连接。
联系售后检测主板或网络模块是否故障。
六、联系技术支持
提供以下信息给厂商或网络管理员：
广告机型号、系统版本。
网络拓扑（直接连接路由器还是经过交换机/防火墙）。
故障时的具体报错（如“无法获取IP”“DNS解析失败”）。
提示：若广告机用于公共场合（如商场），建议配置备用网络（如4G模块）或定期检查网络稳定性，避免播放中断。
